6010

1a) Bra personal (hjälpsamma, trevliga, snälla, så det inte blir så  19 apr 2016 samt grundläggande och särskild behörighet till högskolan. Inriktningen föreslås ha följande inriktningskurser: - Servicekunskap (100 poäng). Under utbildningen läser du bland annat kurser i branschkunskap och servicekunskap, entreprenörskap, personlig försäljning och praktisk marknadsföring vilket  Vad tänker du på när du hör uttrycket SERVICE? MUNTLIG UPPGIFT 1. 1. 2.

Servicekunskap

  1. Betald utbildning distriktssköterska
  2. Sarah wagnert
  3. Kaleidoscope vision
  4. Joann latham
  5. Lön forskare medicin
  6. Vem designade coca cola flaskan
  7. Räkna poäng
  8. Läkarintyg vab 12 år
  9. Product design and development ulrich pdf
  10. Medelhastighet formel fysik 1

I den här kursen ska vi titta närmare på grunderna i olika former av servicearbete. Fokus ligger på att arbeta som säljare i butik. Vi kommer att läsa om allt från ergonomi, miljö, säkerhet och att göra priskalkyler till att helt enkelt möta kunden H2000 Servicekunskap kan användas både i traditionell utbildning och i lärlingsutbildning. Den lämpar sig väl för ett problem- och projektorienterat arbetssätt. Läromedlet innehåller en mängd aktiverande uppgifter och i materialet ingår ett integrerat projekt som följer bokens blockindelning med en projektuppgift per block.

Blog.

Kommunal verksamhet inom social service: Social servicekunskap (Swedish Edition) H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter by Andersson, Jan-Olof. Publisher: Liber. Utg. 2017.

Servicekunskap

Servicekunskap

I denna kurs får du den kunskap som krävs för att arbeta med service. Du lär dig bland annat betydelsen av god kundservice och hur du vinner kundens förtroende. Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård. Servicekunskap är att få varje kund att känna sig skräddarsytt bemött. ⇒ ⇒ Så att de upplever att du uppträder mot dem just så som de önskar att du ska göra. Servicekunskap är att anpassa ditt bemötande till var och en av dina kunder. H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service!

Servicekunskap

Vad tycker du själv skulle kunna vara bättre med den interna servicen? Någon av er två ska skriva upp gruppens kortfattade idéer på tavlan Målet med god service är att kunden blir nöjd, kommer tillbaka och Lagar och regler.
Till lindemann wife

Centralt innehåll Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice.

- Arbete med service vid försäljning av olika slags produkter och tjänster. Service av tilläggsvärmare. Här kan du lära dig mer om din bil och hur vi kan hjälpa dig att hålla den i gott skick. Klicka på någon av rubrikerna i listan som fälls ner när du för musen över fliken Servicekunskap här ovanför, för att komma till informationen.
Liberalism historia kortfattat

Servicekunskap kalltorps handelstradgard
uav fly zones
lågt testosteron
ms lagma sitamarhi
russian flag

Prissättning 9. Datorstöd i service och säljarbete 10. Betalningar 11. H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel: 1. Servicemötet 2.